OBCHODNÍ PODMÍNKY – SATINIA

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti vznikající při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu www.satinia.cz mezi provozovatelem uvedeným v článku 9 (dále jen „prodávající“) a zákazníkem (dále jen „kupující“).

Spotřebitelem se rozumí fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani samostatného výkonu povolání.

1. Informace o produktech a materiálech

1.1. Informace o nabízeném zboží, jeho vlastnostech, ceně a materiálovém složení jsou uvedeny u jednotlivých produktů.

1.2. Veškeré produkty SATINIA jsou nabízeny jako výrobky z materiálů imitujících vzhled a povrchové vlastnosti hedvábí. Nejedná se o výrobky z pravého přírodního hedvábí ani morušového hedvábí.

1.3. Jakékoliv označení „hedvábí“, „hedvábný“, „morušové hedvábí“ nebo obdobné vyjádření použité v souvislosti s produkty SATINIA je míněno výhradně jako přirovnání k vzhledu, jemnosti či hladkosti materiálu, nikoliv jako označení skutečného materiálového složení.

1.4. Produkty neobsahují pravé přírodní hedvábí. Přesné složení jednotlivých výrobků je uvedeno na jejich produktových stránkách a na příslušném označení výrobků.

1.5. Označení „satén“ označuje charakter textilie, nikoliv konkrétní druh textilního vlákna.

1.6. Kupující je povinen používat výrobky v souladu s jejich určením a dodržovat pokyny k údržbě. Tím nejsou dotčena jeho zákonná práva z vadného plnění.

2. Ceny a objednávky

2.1. Ceny zboží jsou uvedeny v českých korunách (CZK) a zahrnují příslušné daně, které je prodávající povinen účtovat.

2.2. Náklady na dopravu a případné další poplatky jsou kupujícímu sděleny před dokončením objednávky.

2.3. Kupující před odesláním objednávky může zkontrolovat a opravit zadané údaje.

2.4. Objednávka je závazně odeslána prostřednictvím tlačítka jednoznačně upozorňujícího na povinnost platby.

2.5. Kupní smlouva vzniká doručením potvrzení přijetí objednávky prodávajícím kupujícímu na uvedenou e-mailovou adresu.

2.6. Prodávající poskytne kupujícímu potvrzení uzavřené smlouvy včetně obchodních podmínek v podobě umožňující jejich uchování.

2.7. Prodávající může měnit ceny a nabídku zboží. Tyto změny se nevztahují na již uzavřené kupní smlouvy.

3. Platební a dodací podmínky

3.1. Platbu lze provést způsoby dostupnými při dokončování objednávky.

3.2. Zboží je doručováno prostřednictvím dopravců uvedených v nabídce internetového obchodu.

3.3. Předpokládaná dodací lhůta je uvedena před dokončením objednávky. Není-li dohodnuta, bude zboží dodáno bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.

3.4. Při prodlení s dodáním má spotřebitel práva stanovená občanským zákoníkem.

3.5. Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele jeho převzetím, nestanoví-li právní předpisy jinak.

4. Odstoupení od kupní smlouvy

4.1. Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetu bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. V případě samostatně dodávaných kusů z jedné objednávky běží lhůta od převzetí posledního kusu.

4.2. Odstoupení musí být prodávajícímu jednoznačně oznámeno. Oznámení lze zaslat na kontaktní e-mail nebo adresu prodávajícího. K dodržení lhůty postačí odeslání oznámení před jejím uplynutím.

4.3. Pouhé nepřevzetí zásilky bez jednoznačného oznámení není samo o sobě odstoupením od kupní smlouvy.

4.4. Spotřebitel je povinen odeslat nebo předat zboží zpět prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

4.5. Přímé náklady na vrácení zboží hradí spotřebitel.

4.6. Prodávající vrátí peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

4.7. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

4.8. Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se strany nedohodnou jinak a spotřebiteli tím nevzniknou další náklady.

4.9. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží způsobené nakládáním se zbožím nad rámec nezbytný k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

4.10. Právo na odstoupení od smlouvy se neuplatní v případech stanovených § 1837 občanského zákoníku.

4.11. Výjimka týkající se zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit po porušení obalu, se použije pouze tehdy, jsou-li splněny všechny zákonné podmínky.

4.12. Tato ustanovení neomezují zákonná práva spotřebitele.

5. Reklamace a odpovědnost za vady

5.1. Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí odpovídá sjednaným vlastnostem, popisu, množství a zákonným požadavkům.

5.2. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví v době dvou let od převzetí zboží a za kterou prodávající podle zákona odpovídá.

5.3. Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud to povaha věci nebo vady nevylučuje.

5.4. Spotřebitel může požadovat odstranění vady opravou nebo výměnou, pokud zvolený způsob není nemožný nebo nepřiměřeně nákladný.

5.5. Za zákonem stanovených podmínek může spotřebitel požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od smlouvy.

5.6. Reklamaci lze uplatnit prostřednictvím kontaktního e-mailu prodávajícího nebo na adrese jeho sídla. Pro rychlejší vyřízení je vhodné uvést číslo objednávky a popis vady.

5.7. Prodávající vydá zákonem požadované potvrzení o uplatnění a vyřízení reklamace.

5.8. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany výslovně nedohodnou na delší lhůtě.

5.9. Prodávající neodpovídá za poškození, které je výlučně důsledkem nesprávného používání, mechanického poškození způsobeného kupujícím, běžného opotřebení nebo nedodržení pokynů k údržbě, pokud za takové poškození podle zákona neodpovídá.

5.10. V případě oprávněné reklamace má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů souvisejících s jejím uplatněním.

5.11. Zákonná práva spotřebitele z vadného plnění nejsou těmito podmínkami omezena.

6. Ochrana osobních údajů

6.1. Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy, zejména nařízením GDPR.

6.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatných zásadách ochrany osobních údajů zveřejněných na webových stránkách internetového obchodu.

7. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

7.1. V případě spotřebitelského sporu z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit přímo s prodávajícím, se může spotřebitel obrátit na Českou obchodní inspekci, příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

Internetová adresa: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/

7.2. Mimosoudní řešení sporů se řídí zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

8. Závěrečná ustanovení

8.1. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Tím není dotčena ochrana spotřebitele podle kogentních ustanovení případně použitelného zahraničního práva.

8.2. Prodávající může tyto obchodní podmínky měnit. Na již uzavřené kupní smlouvy se změny nevztahují, pokud se strany platně nedohodnou jinak.

8.3. Pro již uzavřené kupní smlouvy platí obchodní podmínky účinné v době uzavření smlouvy.

8.4. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne [DOPLNIT DATUM].

9. Údaje o provozovateli

Obchod: SATINIA
Provozovatel: Karel Klimeš
IČO: 21471266
Sídlo: Rounek č. ev. 332, 588 41 Vyskytná nad Jihlavou, Česká republika
Kontaktní e-mail: kklimesovski@gmail.com
Telefon: 775188717

Adresa pro vrácení zboží a reklamace je sídlo prodávajícího, pokud prodávající kupujícímu nesdělí jinou adresu určenou k tomuto účelu.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Adresát: SATINIA – Karel Klimeš, sídlo a kontaktní údaje uvedené v článku 9.

Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy na následující zboží:

• Název zboží: __________

• Datum objednání / převzetí: __________

• Jméno a příjmení spotřebitele: __________

• Adresa spotřebitele: __________

• Datum: __________

• Podpis (pouze při zasílání v listinné podobě): __________